Alles aus erster Hand 

      So ist es oft: Wenn du zu deiner Traumreise alle Informationen beisammen hast, kommen die Fragen nach den Details. Dinge, die nicht im Katalog stehen und eigentlich niemand wissen kann. Frag uns trotzdem. Unsere Erlebnisberaterinnen und Erlebnisberater nämlich, die sich hinter jedem Busch und Baum eines Landes, in jeder Lodge und allem, was zwischen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang geschehen könnte, auskennen wie in ihrer Hosentasche. Ihre Tipps können ein entscheidender Teil deiner Reisevorbereitungen und nicht selten ausschlaggebend dafür sein, wie intensiv du deine Zeit mit Chamäleon erlebst. Du erreichst uns Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 30 347996-0. Frag nur, wir geben (dir) alles.

    • Abflughafen

      Bei allen Buchungen inklusive Linienflug ist der Abflughafen Frankfurt ohne Aufpreis eingeschlossen. Passend zum Langstreckenflug ab und bis Frankfurt können wir für dich Anschlussflüge von vielen Flughäfen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz für einen Aufpreis ab 100 € pro Person dazu buchen. Wenn du mit einer Umsteigeverbindung, z. B. mit Iberia über Madrid, zu deinem Reiseziel fliegst, können wir für dich statt dem Abflughafen Frankfurt einen anderen Abflughafen in Deutschland, Österreich oder der Schweiz für einen Aufpreis ab 50 € pro Person buchen.

    • Anreise mit Rail&Fly in der 1. Klasse

      Logo der Deutschen Bahn Bei uns beginnt der Urlaub bereits bei der Anreise: Reise bequem in der 1. Klasse und mit 100 Prozent Ökostrom mit dem Zug zum Flughafen. Rail&Fly ist bei uns immer inklusive, wenn du den Linenflug bei uns gebucht hast.

      Mit dem Rail&Fly-Ticket bist du maximal flexibel bei noch mehr Nutzungsmöglichkeiten. Das Rail&Fly-Ticket gilt in Zügen des Nah- und Fernverkehrs sowie in ausgewählten Nichtbundeseigenen Eisenbahnen (NE-Bahnen). Du profitierst von mehr Transparenz durch Fahrplaninformationen auf dem Ticket, bei voller Flexibilität und inklusive Nutzung aller öffentlichen Verkehrsmittel bei Innerverbundfahrten.
      Weitere Infos zum Geltungsbereich erhältst du unter bahnanreise.de/geltungsbereich.

      In deinen digitalen Reiseunterlagen steht ca. 3 Wochen vor Abreise ein Link zur Rail&Fly-Buchungswebsite von Chamäleon zur Verfügung. Dort sind deine Gutscheincodes bereits vorausgefüllt, so dass du gleich in den Ticketbuchungsprozess starten kannst. Wähle deine gewünschte Verbindung aus und schließe die Buchung inklusive der kostenlosen Sitzplatzreservierung in wenigen Schritten ab. Die gebuchten Tickets kannst du dann herunterladen und ausdrucken.

      Bitte beachte, dass du dich auf einen Reisetag (einen Tag vor Abflug oder am Abflugtag selbst bzw. am Tag der Rückkunft oder einen Tag nach Rückkunft) festlegen musst. An diesem gewählten Tag bist du flexibel in der Nutzung der Züge auf der gewählten Strecke. Nach der Buchung der Rail&Fly-Tickets bist du jedoch an den Reisetag gebunden.

      Für die pünktliche Anreise zum Flughafen bist du selbst verantwortlich. Wir empfehlen, eine Zugverbindung zu wählen, die es ermöglicht, mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein.

      Informationen zum Fahrplan findest du auf bahn.de oder über die Servicenummer der Deutschen Bahn 030-2970 zum Ortstarif.

    • Barrierefreiheit

      Auf Chamäleon-Reisen nutzen wir eine Vielzahl unterschiedlicher Transportmittel und Unterkünfte. Wir können dabei keine durchgehende Barrierefreiheit garantieren, sodass Chamäleon-Reisen im Allgemeinen nicht für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Wir beraten dich gern zu deinen Bedürfnissen und deinem gewählten Reiseziel.

    • Bezahlung

      Der Reisepreis kann per Überweisung oder per Kreditkarte bezahlt werden. Unabhängig von der Zahlungsart, die du wählst, muss der vollständige Rechnungsbetrag rechtzeitig vor der Abreise beglichen sein. Nur so können wir die Reiseunterlagen früh genug an dich verschicken.

      Die Anzahlung beträgt 20% des Reisepreises und die Restzahlung des Reisepreises ist 4 Wochen vor Reiseantritt fällig. Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 4 Wochen vor Reisebeginn) ist der Reisepreis sofort fällig.

      Überweisung:

      Bitte überweise sowohl Anzahlung als auch Restzahlung unter Angabe deiner Kunden- und Vorgangsnummer auf das Konto der Chamäleon Reisen GmbH (IBAN DE50 1009 0000 7002 3300 02, BIC BEVODEBB). Überweisungen innerhalb der EU sind kostenfrei, bei Zahlungen aus dem EU-Ausland bitten wir um Verständnis, dass Bankgebühren sowie sogenannte »fremde Spesen« zu deinen Lasten gehen.

      Kreditkarte:

      Du hast alternativ die Möglichkeit sowohl die Anzahlung als auch die Restzahlung per MasterCard, Visa oder Maestro zu begleichen. Den Link zum Bezahlformular findest du auf der Rechnung.

    • Chamäleon Stiftung

      Logo der Chamäleon StiftungDie Chamäleon Stiftung unterstützt weltweit 55 Projekte, die es sich zum Ziel gesetzt haben, benachteiligten Menschen zu helfen oder die Natur zu schützen. Auf deiner Chamäleon-Reise laden wir dich ein, die Projekte zu besuchen, und überraschen dich mit Geschenken, die dort hergestellt werden. Jeder zusätzlich von unseren Gästen gespendete Euro kommt bei den Projekten an, denn Chamäleon trägt alle Personal- und Verwaltungskosten der Stiftung. Mehr zu unseren Projekten.

    • Einreisebestimmungen

      Die aktuellen Einreisebestimmungen für dein Reiseziel findest du bei der Beschreibung der Reise unter dem Reiter »Länderinfos«.

    • Flugpreise

      Unsere Preise inklusive Linienflug basieren auf speziellen Flugtarifen, die wir als Reiseveranstalter für die Erstellung von Pauschalreisen nutzen dürfen. Die Verfügbarkeit der Plätze zum Veranstaltertarif ist stark eingeschränkt. Daraus können sich je nach Auslastung Aufpreise für den Linienflug ergeben.

    • Fluggesellschaften

      Bei allen Chamäleon-Reisen buchen wir für dich Linienflüge mit renommierten Fluggesellschaften. Da uns deine Sicherheit sehr am Herzen liegt, fliegen wir nicht mit Fluggesellschaften, die auf der »Schwarzen Liste« der EU-Kommission stehen. Unter den Leistungen jeder Chamäleon-Reise sind die jeweils geplanten Fluggesellschaften für Lang-, Regional- und Inlandstrecken zu deiner Information aufgeführt.

    • Halbes Doppelzimmer

      Auf einigen Adventure-Trips kannst du als alleinreisender Gast wählen, ob du ein Einzelzimmer buchen oder ein Doppelzimmer mit einem weiteren gleichgeschlechtlichen Gast teilen möchtest. Wenn du dich für ein halbes Doppelzimmer entscheidest, fällt bei diesen Adventure-Trips kein Aufpreis an.

    • Gäste-Login MeinChamäleon

      Ob zu Hause oder unterwegs – mit deinem persönlichen Login-Bereich »Mein Chamäleon« hast du immer und überall alles rund um deine Reise dabei. Als registrierter Gast kannst du im Login-Bereich alle gebuchten Reisen, individuellen Reiseunterlagen und wichtigen Dokumente einsehen: Von Reiseverlauf und Visadokumenten bis zu Länderhinweisen, Einreisebestimmungen und Flugplänen. Außerdem stehen dir bei Fragen immer genau die richtigen Ansprechpartner*innen zur Verfügung. Registriere dich jetzt oder logge dich bei »MeinChamäleon« ein.

    • Impfempfehlungen

      Du findest die aktuellen Impfempfehlungen für dein Reiseziel bei der Beschreibung der Reise unter dem Reiter »Länderinfos«.

      Mit der Reisebestätigung erhältst du von uns einen Coupon für ein kostenloses Informationsgespräch zur reisemedizinischen Vorsorge in einer der BCRT-Reisepraxen, wo du von erfahrenen Ärzten individuell betreut wirst. BCRT-Reisepraxen findest du in folgenden Städten: Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt a. M., Hamburg, Köln, München, Stuttgart und Wiesbaden: www.bctropen.de

    • Kinder auf Chamäleon-Reisen

      Im Allgemeinen sind Chamäleon-Reisen für Kinder ab zwölf Jahren geeignet.

    • Namen aller Gäste

      Bitte achte darauf, dass in deiner Reiseanmeldung die Schreibweise der Namen aller Gäste mit der maschinenlesbaren Zeile des jeweiligen Ausweisdokuments übereinstimmt. Der vollständige Name muss uns für die Flugreservierung korrekt vorliegen. Bei Abweichungen oder falscher Schreibweise können kostenpflichtige Umbuchungen notwendig werden, weil dir sonst das Boarding verweigert werden kann. Die Gebühren dafür müssen wir an dich weitergeben.

    • NatureBottle - deine wiederverwendbare Trinkflasche

      Zu deiner Buchung bei Chamäleon erhältst du eine knallgelbe, wiederverwendbare Edelstahl-Trinkflasche, die NatureBottle. Sie kann während der Stopps auf der Reise immer wieder mit frischem Wasser aufgefüllt werden. So hast du deinen persönlichen Durstlöscher immer dabei, und die Umwelt freut sich über viele Tonnen weniger Plastikmüll.

      Denke daher bitte daran, deine NatureBottle auf die Reise mitzunehmen. Weil die NatureBottle echt schick und praktisch ist, kannst du sie nach der Reise einfach weiter nutzen. Schluck für Schluck eine Erinnerung an Chamäleon.

      Falls dir aber nichts über deine eigene Trinkflasche geht, einfach mitbringen, auch diese kannst du immer wieder auffüllen.

       

    • Rainforest Foundation

      Logo der Rainforest FoundationUnsere Rainforest Foundation hat bereits über 25 Millionen Quadratmeter Primärregenwald in Ecuador gekauft und unter Schutz stellen lassen, um die Abholzung zu stoppen und so dem Klimawandel aktiv entgegenzuwirken. Wenn du mit Chamäleon auf Reisen gehst, erhältst du ein persönliches Regenwaldstück. Auf rainforest-foundation.de kannst du unter Angabe deiner Zertifikatsnummer nachschauen, wo dein Grundstück liegt. Wenn du möchtest, kannst du zusätzliche Grundstücke für dich oder als Geschenk für andere erwerben.

    • Reisebestätigung

      Innerhalb von zehn Tagen nach Eingang deiner Reiseanmeldung erhältst du deine Reisebestätigung mit dem Tag-für-Tag-Programm, ausführlichen Reiseinformationen, dem Sicherungsschein, Kofferanhängern und dem Zertifikat über dein pesönliches Regenwaldstück sowie gegebenenfalls Informationen über die für dich abgeschlossenen Reiseversicherungen und zur Beschaffung des Visums.

    • Reiseunterlagen

      Deine Reiseunterlagen senden wir dir spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn zu: Flugplan, aktualisierte Reisedetails und gegebenenfalls deine Rail&Fly-Gutscheincodes.

    • Reservierung einer Chamäleon-Reise

      Wir bieten dir die Möglichkeit, eine Chamäleon-Reise kostenlos zu reservieren. Deine Reservierung besteht für fünf Tage und wird nach Ablauf des fünften Tages automatisch in eine Festbuchung umgewandelt und von uns binnen zehn Tagen schriftlich bestätigt. Falls du eine für dich eingerichtete Reservierung nicht wahrnehmen möchtest, storniere diese bitte bis zum fünften Tag schriftlich. Vor Ablauf der Frist erinnern wir dich per E-Mail.

    • Sitzplatzreservierung für die Flüge

      Du sitzt gern am Fenster, liebst einen Platz am Gang oder wünschst während des Fluges mehr Beinfreiheit? Gern nehmen wir Sitzplatzreservierungen für einen Aufpreis ab 20 € pro Person für dich vor. Selbstverständlich können alle noch verfügbaren Sitzplätze auch kostenfrei von dir ausgewählt werden, sobald der Online-Check-in für den betreffenden Flug freigeschaltet ist. Dies ist je nach Fluggesellschaft 23 bis 48 Stunden vor Abflug der Fall. Bitte beachte, dass die Auswahl dann unter Umständen eingeschränkt ist.

    • Sitzplatzrotation im Reiseminibus

      In deinem Reiseminibus sind grundsätzlich keine festen Sitzplätze reserviert. Wir empfehlen, dass die Sitzplätze regelmäßig innerhalb der Gruppe gewechselt werden. Das heißt, du sitzt jeden Tag auf einem anderen Platz. So hast du täglich eine andere Aussicht, und eine gewisse Gerechtigkeit wird gewahrt.

    • Trinkgelder

      Reiseleitung und Fahrer*in tragen sehr zum Erfolg einer Reise bei und freuen sich neben einem mündlichen Dankeschön auch immer über etwas Bargeld in Landeswährung, US-Dollar oder Euro als Anerkennung ihrer Leistungen. Wir empfehlen als Trinkgeld einen Betrag von 5-10 € pro Person und Tag für die Reiseleitung und 3-5 € pro Person und Tag für den Fahrer oder die Fahrerin. Bei Chamäleon-Reisen ist es üblich, dass die Gäste die Beträge in separaten Umschlägen sammeln und bei der jeweiligen Verabschiedung übergeben.
      Doch auch die »kleinen Helfer*innen« sollten belohnt werden: Zu Beginn der Reise sammelt deine Reiseleitung in vielen Ländern von dir einen pauschalen Betrag für die Trinkgeldkasse ein, die sie verwaltet und auf die zahlreichen Helfer angemessen verteilt. So musst du dir während der Reise um das Thema Trinkgeld keine Gedanken mehr machen und es ist sichergestellt, dass die Trinkgelder auch tatsächlich bei den Richtigen ankommen.

    • Unterkünfte

      Für unsere Chamäleon-Reisen reservieren wir die Zimmer lange im Voraus. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Unterkunft an einigen Terminen keine Zimmer zur Verfügung stellen kann. In diesem Fall reservieren wir eine gleichwertige Alternative für dich und buchen die vorgesehene Unterkunft auf Warteliste. Für Anschlussprogramme haben wir keine Kontingente vorreserviert. Die Verfügbarkeit der Unterkünfte wird hier unmittelbar nach Eingang deiner Buchung geprüft.

    • Verlängerungen

      Bei vielen Chamäleon-Reisen bieten wir dir Verlängerungen zum Vorfreuen bzw. Nachträumen an. Anders als bei den Hauptreisen stehen uns für die Verlängerungen in der Regel keine Kontingente zur Verfügung. Deshalb wird unmittelbar nach Eingang deiner Reiseanmeldung die Verfügbarkeit der Leistungen geprüft. Daraus können sich je nach Auslastung Aufpreise für die Verlängerung ergeben.

    • Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck

      Bei Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck musst du dies unverzüglich der entsprechenden Fluggesellschaft melden. Fluggesellschaften sind zur Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung in Form einer Schadensanzeige (Property Irregularity Report) bzw. einer Verlustanzeige (Lost Report) verpflichtet. Bitte wende dich an den Lost-and-Found-Schalter des jeweiligen Ankunftsflughafens. In der Regel werden Erstattungen seitens der Fluggesellschaft abgelehnt, wenn die Schadens- bzw. Verlustanzeige nicht ausgefüllt worden ist.

    • Versicherungen

      Über unseren Partner, die HanseMerkur Reiseversicherung, können wir dir einen umfangreichen Versicherungsschutz vor und während der Reise anbieten. Du kannst dabei zwischen zwei Versicherungspaketen wählen.

      Der Chamäleon-Premiumschutz umfasst folgende Versicherungen:
      -          Reise-Rücktrittsversicherung
      -          Urlaubsgarantie (Reise-Abbruchversicherung)
      -          Reise-Krankenversicherung
      -          Notfall-Versicherung
      -          Reise-Unfallversicherung
      -          Reisegepäck-Versicherung

      Der Chamäleon-Basisschutz umfasst folgende Versicherungen:
      -          Reise-Rücktrittsversicherung
      -          Urlaubsgarantie (Reise-Abbruchversicherung)

      Wir empfehlen dir den Abschluss des Versicherungspakets gleich bei der Reiseanmeldung, damit du keine Frist verpasst. Wir beraten dich gern dazu. Direkt zum Angebot als PDF

      Hier findest du die Versicherungsbedingungen.

      Übrigens: Für jede Versicherung spendet die HanseMerkur 1 Euro für Projekte zur medizinischen Versorgung von Kindern in Afrika.

    • Visabestimmungen

      Ob du für deine Reise ein Visum benötigst und wie dieses beantragt werden kann, erfährst du auf unserer Partnerseite Visum.de.

      Weitere Informationen zu den Visabestimmungen für dein Reiseland erhältst du nach der Buchung mit deinen digitalen Unterlagen.

    • Zeitfensterticket für die Sicherheitskontrolle am Flughafen

      An den Flughäfen Frankfurt, Berlin, Hannover, Düsseldorf und Köln ist es möglich ein kostenloses Zeitfensterticket für die Sicherheitskontrolle zu buchen. So kannst du zur ausgewählten Zeit priorisiert durch die Sicherheitskontrolle gehen und Zeit sparen.

      Frankfurt: FRA Smart Way

      Berlin: BER Runway

      Hannover: Hajway

      Düsseldorf: DUSgateway

      Köln: CGNGateWay